Garanzie & Resi

Garanzie & Resi – Scritte Neon LED (Personalizzate e Standard)

Durata della garanzia

Tutte le scritte Neon LED, sia personalizzate che standard, sono coperte da garanzia di 12 mesi per quanto riguarda la scritta neon.

L’alimentatore è coperto da garanzia di 6 mesi.

Come richiedere la garanzia

Per usufruire della garanzia è necessario contattare il Servizio Clienti e seguire le istruzioni fornite.

Spese di spedizione e gestione

  • La spedizione Cliente → Venditore è sempre a carico dell’acquirente, in qualsiasi circostanza.

  • La riparazione e la spedizione di ritorno Venditore → Cliente (reinvio della merce) sono a carico del venditore, nei casi coperti da garanzia.

Verifica del difetto

L’azienda provvederà a ispezionare la scritta. La riparazione sarà effettuata gratuitamente solo se il malfunzionamento non è riconducibile a:

  • uso improprio,

  • montaggio errato,

  • manutenzione non conforme,

  • danni accidentali o manomissioni.

Assistenza oltre i termini di garanzia

Se la garanzia è scaduta, potrai comunque richiedere assistenza: non lasciamo nessuno senza luce.

  1. Contatta il Servizio Clienti e fornisci alcune informazioni sul danno (foto/video e descrizione).

  2. Riceverai un preventivo online.

  3. Potrai inviarci la scritta e provvederemo alla riparazione.

Nota sul preventivo

Le informazioni fornite dal cliente sono fondamentali per l’affidabilità del preventivo. L’azienda si riserva la possibilità, dopo aver visionato il prodotto, di modificare il preventivo (in aumento o in diminuzione). In tal caso, il cliente verrà contattato prima di procedere con la riparazione per approvare la variazione.

Garanzia per scritte da esterno

Le scritte per esterno sono coperte da garanzia alle stesse condizioni delle scritte da interno solo se vengono rispettate le istruzioni di montaggio e utilizzo fornite dal venditore.

I prodotti personalizzati non possono essere in alcun caso restituiti o sostituiti con prodotti differenti dalla bozza accettata.